App Store 付款与退款流程说明
一、App Store 付款流程及资金流向
资金流向图
图 1 - App Store 资金流向图
App Store 抽成比例政策
Apple 根据不同情况对应用内购买和付费应用采用不同的佣金比例：
标准佣金比例：
标准比例：30%
适用于大多数开发者的首年订阅和一次性购买
适用于年收入超过 100 万美元的开发者
小型开发者计划（Small Business Program）：
优惠比例：15%
适用于年收入低于 100 万美元的开发者
2020 年 11 月推出的计划，旨在支持小型开发者
官方介绍：App Store Small Business Program
订阅佣金：
首年：30%
第二年及以后：15%
对于用户持续订阅超过一年的情况，佣金从第 13 个月开始降至 15%
这适用于所有规模的开发者
特殊情况：
某些应用类型：如 Reader Apps（阅读类应用）在某些地区可以包含外部链接，引导用户在外部完成购买
某些服务类型：如视频提供商计划的成员可能有特殊的佣金安排
详细说明：
用户通过 App Store 购买应用或进行应用内购买
用户支付的 100%金额先进入 Apple 账户
Apple 按照分成比例扣除自己的佣金：
对于符合小型开发者计划(Small Business Program)的开发者，Apple 仅收取 15%佣金
该计划适用于年收入低于 100 万美元的开发者
官方介绍：App Store Small Business Program
剩余 85%的金额在结算周期后转给开发者
重要说明：Apple 采用月度结算制度，通常在下一个月的月初（约 45 天后）才会将上个月的收入打款给开发者
这意味着开发者与用户购买之间存在约 1-2 个月的时间间隔
详见 App Store Connect 财务报表时间表
开发者无法直接接触用户支付的资金，也无法控制退款流程
结算时间线图
图 2 - App Store 资金流向图
结算时间说明：
用户在 1 月份进行的所有购买，Apple 会在整个月内收集
Apple 在 2 月初开始处理 1 月份的交易数据和财务结算
开发者通常在 2 月中旬才能收到 1 月份的销售收入
如果在这期间发生退款，会从开发者尚未收到的款项中直接扣除
如果退款发生在开发者已收到款项之后，则会从未来收入中扣除
退款流程图
图 3 - App Store 资金流向图
退款流程说明：
用户通过 Apple 官方渠道（reportaproblem.apple.com）提交退款申请
Apple 独立审核退款申请，开发者无法参与此过程
如果 Apple 拒绝退款，流程结束
如果 Apple 批准退款，用户获得 100% 退款
Apple 从开发者账户中扣除相应的 85% 金额
开发者仅在退款完成后收到通知，无法干预整个过程
二、App Store 退款政策
官方退款政策要点
退款申请渠道：
用户必须直接向 Apple 申请退款，而非开发者
退款申请通过reportaproblem.apple.com 或 App Store 账户设置进行
官方退款指南：如何申请 App Store 退款
退款时限：
用户通常可在购买后 14 天内申请退款
超过 14 天的退款申请通常不被接受
详见Apple 媒体服务条款与条件
退款审核：
Apple 全权负责审核退款申请
开发者无权参与退款决策过程
退款审核标准由 Apple 制定并执行
退款金额：
一旦 Apple 批准退款，用户将获得 100%退款
开发者将被扣除相应的收入份额(85%，对于小型开发者)
这意味着退款完全由 Apple 和开发者承担，用户不会有任何损失
退款限制：
频繁申请退款的用户可能面临限制
已消费的内容(如已使用的消耗型项目)可能不予退款
Apple 有权拒绝滥用退款系统的用户的申请
三、为何退款与开发者无关
法律和合同关系
三方合同关系：
用户与 Apple 之间存在购买合同关系
开发者与 Apple 之间存在分发合同关系
用户与开发者之间不存在直接的金融合同关系
详见App Store 审核指南 中的相关条款
Apple 作为销售方：
根据 App Store 条款，Apple 是内容的法定销售方
用户向 Apple 付款，而非直接向开发者付款
退款请求必须向销售方(Apple)提出
参考Apple 开发者计划许可协议
开发者无法控制的方面
资金流向：
开发者从未直接收到用户的付款
开发者仅收到 Apple 结算的分成部分
Apple 负责所有支付处理和财务管理
退款决策：
开发者无权批准或拒绝退款申请
所有退款决定均由 Apple 单方面做出
开发者无法查看或干预退款申请的处理过程
退款通知：
开发者通常只会在退款完成后收到通知
开发者无法干预正在进行的退款流程
通知仅包含基本信息，不含用户详细资料
财务处理：
当 Apple 批准退款时，会从开发者账户中扣除相应金额
如果当期收入不足，将从未来收入中扣除
详见App Store Connect 帮助 中的财务报表部分
四、结论
App Store 的购买和退款流程完全由 Apple 控制，详见App Store 购买政策
开发者无法直接参与退款决策或处理
用户应当理解这一机制，并通过正确渠道(Apple)申请退款
希望以上信息能够澄清 App Store 付款和退款机制，以及开发者在此过程中的实际角色和权限范围。如有更多疑问，请参考Apple 支持 或直接联系 Apple 客服。