高明区更合镇鹏鹄蘑菇 庄园自成立以来一直把“诚信经营”作为工作的重点，不断提升产品质量和服务品质，致力于创造放心、舒心、安全的消费环境。今年下半年，鹏鹄蘑菇 庄园参加佛山市放心消费单位（点）评选，并通过了初审获评达消费教育基地单位。
到底鹏鹄蘑菇 庄园
在保护消费者权益方面下了哪些功夫？
消费承诺和售后保障工作
是如何做到了细致入微？
跟着我们的镜头来看看吧！
我用心经营 您放心消费
当天，由20余名高明市民组成的放心消费体验团前往更合镇鹏鹄蘑菇 庄园参观体验，感受蘑菇 庄园“放心消费”创建的成果。
为了更好地服务消费者，鹏鹄蘑菇 庄园专门设立了“消费者维权服务站”。 工作人员介绍，消费者在 庄园消费时遇到消费问题可以在 “消费者维权服务站”反映，工作人员将积极为消费者协调解决。
自开设消费维权工作以来，接受的投诉基本为游客关于景区硬件配套类、内外指示牌、餐饮服务和参观体验类等整改建议， 庄园也针对游客的建议作出了系列整改措施，得到游客的满意评价。
庄园还通过宣传栏、电子屏幕及张贴KT宣传板来进行广泛的“消费维权”宣传。每逢节假日，庄园门口的LED屏幕就会投放关于消费维权的宣传语，营造良好的放心消费氛围。
参观“明码标价”小超市
第二站，体验团走进蘑菇 庄园的小超市。小编留意到，超市里摆放的所有的商品都是明码标价，商品都做好包装，并注明生产日期、保质期、商品重量等。
超市的门口，还张贴一张“七天内有质量问题无理由退换货”的宣传标语，市民购买商品后，如出现质量问题，七天内可以无理由到超市退换货品。
参加这次“消费体验行”的市民还就 相关的消费维权问题 向工作人员提问，而工作人员也进行了详细解答，“顾客至上”的态度受到点赞！
与菌菇来一场“约会”
第三站，体验团走进蘑菇庄园种植基地，与菌菇来一场亲密的“约会”。
走进基地，首先映入眼帘的是摆放得整整齐齐且数量庞大的培植袋， 仔细一看可以发现有些培植袋上面已经有蘑菇悄悄地探出了脑袋好奇地打量着我们，蹲下去闻一闻，一股清香扑鼻而来。体验团的团友好奇地问工作人员：“这些蘑菇到底是怎么培植出来的？如何保证食品安全？”工作人员透露，蘑菇庄园里的菌菇都是安全的绿色食品，产品每天在上市前都会进行检测，检测的数据也会在安全监测站里公布，确保安全才上市。
蘑菇庄园内还张贴了菌菇科普知识宣传画，供市民辨别哪种菌菇是有毒，不可食用，真是贴心满满！
当日，体验团成员还参观了现代智慧温室大棚，新奇的农业科技激发了体验团成员的兴趣。据庄园工作人员介绍，庄园的作物均没有使用农药，而是用菇渣作为肥料施肥， 并采用“黄板和蓝板”诱杀害虫。其中，黄板可诱杀蚜虫、白粉虱、烟粉虱、飞虱、叶蝉、斑潜蝇等，蓝板可诱杀种蝇、蓟马等昆虫，对由这些昆虫为传毒媒介的作物病毒病也有很好的防治效果。
参观阳光厨房
体验行的最后一站来到柳姑婆蘑菇主题餐厅，一起走进他们的阳光厨房，看看他们是怎样保障食客“舌尖上的安全”。 据餐厅负责人介绍，该餐厅的阳光厨房可以让消费者实时看到菜品加工制作的全过程，采取玻璃幕墙或视频直播的方式，消费者实时看到切配间、烹饪间、凉菜间、餐用具洗消间等重点区域及食品制作的过程。
餐厅负责人还表示，餐厅主动接受社会监督，对厨房内部的环境卫生、从业人员的操作行为提高了要求，规范了操作规程，提升了食品安全保障水平。
团友梁小姐：
“坐在餐厅里，就能看到自己点的菜加工的全过程，真正是看得明白，吃着放心”。
高明区市场监管局表示，目前，高明区已创建市级放心消费单位35个，建立消费维权服务站56个，切实发挥放心消费示范引领作用，努力实现消费维权工作进商场、超市、景区、行业协会等，充分利用社会组织力量，努力提高消费纠纷的调解率。此外，高明区建立实体店实施7天无理由退货机制，目前已有29家实体店成功加入七日无理由退货行列，涉及电器、超市等多个行业。截至今年上半年，共实现退换货3967宗，涉及金额高达63万元。
高明区市场监管局物价检查股股长 杜鉴芳：
“我们举办这个放心消费体验行目的是对广大消费者的一个普法，让广大的消费者懂得在碰到消费纠纷时应该怎样去维权，怎样去增强这方面的法律法规意识，每一个维权站都设置一个工作人员对消费者的投诉作一个详细和耐心的解释。如果解决不到时，就通过政府的渠道去解释、处理。”
从饮食、食材到出行
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创建更好的放心消费环境
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我们下期
“高明区放心消费体验行”活动再见！
编辑｜883民生热线微信编辑部返回搜狐，查看更多