微光所向
- 未来可期
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qinshengyang
相信我，你不是第一个出现这种问题的，旺季最容易出的问题是什么？一个是多，差评多，违规多，封店多，断货多；一个是慢。物流慢，接收慢，发货慢，移除慢，审核慢。这些问题都是没有办法解决，只能提前做好应对措施。
移除慢，开case能解决吗？当然不能，为什么？亚马逊公司是一个大公司。分工明确，精细化运营管理，每一个部门都有明确的分工，来保证整个平台的正常运营。所以慢，能不能解决，个人看法，物流慢，可以走快递，审核慢可以催，这些都是可以直接见效，有应对措施的，因为我们可以直接找到解决问题的人呢。
唯独这个和库存接受以及移除处理，是无解的。你一申请移除，或者你的货一到亚马逊仓库排队接收，这个时候的负责人是谁，仓库人员，一大堆的货物摆在他们面前，他们能做什么，一批一批的按顺序去接收。会给你插队接收吗？不会，因为他们甚至找不到你的货在哪里。会给你你插队移除吗？大概率也是不会，因为他们太忙了，你还是得排队，排到什么时候？谁也不知道进度到哪里了，这也是亚马逊这点非常不好的地方，你永远不知道具体的进度到了哪里。他们只会告诉你还没到你，候着。毕竟是0.15一件移除的货，亚马逊能给你多重视？
催的了他们吗？催不了，这不像我们自身仓库的人打个电话就可以了，这些负责人，只会看到电脑给他们的工作任务单，甚至都不知道你是谁，你根本没办法接触到他们。那催了有什么用？心理图个舒服罢了，没有几个客服会为了你再去找出哪个负责人然后跟他们说你帮我看看这个任务单处理到什么进度了，这是亚马逊客服做的事嘛？不像。
但是总得做点什么吧，没错，如果要催，也只能催英文的，希望渺茫，但是总比什么都不做好吧。给英文客服团队开case，给姐夫助理邮箱（jeff@amazon.com）发邮件，告诉他们这严重影响了我们的资金运转，以及店铺周转。能发的都发一遍，表明事情的严重性和紧急性，剩下的，就听逊由命吧。最后祝楼主好运。
2022-01-05
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